Améliorer le positionnement médiatique d’une marque sur le web et les réseaux sociaux

Le contexte

Comment améliorer le positionnement médiatique d’une marque sur le web et les réseaux sociaux ? C’est ce que j’ai cherché à entreprendre pour le compte de l’entreprise Lisa Noto Cosmétiques Naturels. En effet, Le marché des cosmétiques au Québec est en croissance malgré une baisse de la consommation de produits de santé.  Le public toujours plus connecté se tourne de plus en plus sur des ingrédients naturels et éco-responsables. 

Lisa Noto fait appel a mes services

L’entreprise Lisa Noto Cosmétiques Naturels m’a sollicitée pour réaliser un certain nombre de contenus et améliorations visant à :

1. Réaliser une étude sur le marché des cosmétiques naturels au Québec et au Canada.
2. Améliorer la visibilité sur les réseaux sociaux tels qu’Instagram et Facebook (RS privilégiés par la marque)
3. Renforcer l’aspect graphique des produits sur le site web e-commerce
4. Améliorer le référencement naturel (SEO) des liens produits

Mon rôle consiste à aborder ces différents thèmes afin d’aider Lisa Noto Cosmétiques Naturels à améliorer son positionnement sur les marchés des cosmétiques naturels au Canada pour un public plus jeune et toujours plus connecté.

Dans cet article, j’explique comment je procède et pour cela je détaillerai les actions que j’ai mises en œuvre pour répondre à ces objectifs.

Sommaire 

1. La problématique
2. Analyse du marché
3. Faiblesse du marché
4. Force de l’industrie de cosmétiques
5. Opportunités et stratégies
6. Mes interviews à écouter en podcast

Problématique

LN a identifié plusieurs opportunités d’amélioration pour renforcer sa marque sur le web:

1. Augmenter la visibilité sur les réseaux sociaux comme Instagram et Facebook ( RS privilegies par la marque)
2. Optimiser la forme et l’apparence des produits sur le site web e-commerce
3. Accroître notoriété de la marque sur le web 
4. Améliorer l’accessibilité des liens produits grâce au référencement naturel (SEO)

Actuellement, la marque cherche à accroître sa visibilité sur les réseaux sociaux pour toucher un public plus large. De plus, le site internet pourrait bénéficier d’améliorations visuelles pour renforcer la perception professionnelle de la marque.  Par ailleurs, l’utilisation de divers médiums pour véhiculer l’image de la marque est encore limitée, réduisant ainsi son influence et sa reconnaissance.

En outre, le référencement naturel (SEO) pourrait être optimisé pour améliorer la visibilité en ligne. Enfin, l’expansion de la zone de commercialisation permettrait à l’entreprise d’atteindre un marché plus vaste et de réaliser son plein potentiel.

Analyse du marché

L’étape préliminaire de notre démarche consiste à réaliser une étude approfondie du marché des cosmétiques au Canada et au Québec. Cette analyse nous permettra de mieux comprendre la clientèle ciblée, d’identifier les améliorations à apporter, et de développer des stratégies efficaces.

Faiblesses du marché

L’une des principales faiblesses de ce marché est la forte concurrence. Plusieurs entreprises québécoises de cosmétiques naturels, telles que BKIND et Idoine, se démarquent par leur identité visuelle distinctive, la qualité des ingrédients utilisés, et la spécificité de leurs produits, comme la gamme de vernis à ongles naturels de BKIND. Cette différenciation représente un défi pour les nouveaux entrants et pour ceux qui cherchent à accroître leur part de marché.

Forces de l’industrie

L’industrie des cosmétiques au Québec bénéficie de la présence de nombreuses PME dynamiques, possédant une expertise notable en recherche et développement. Ces entreprises innovent continuellement en élaborant de nouveaux ingrédients actifs et naturels provenant du Québec, renforçant ainsi la compétitivité et l’attrait du secteur.

Comme l’indique le graphique ci-contre (” Marche des produits cosmétiques : Internet pour un packaging éco-responsable par tranches d’âge “) .

La tranche d’âge des 18-29 ans est celle qui se préoccupe davantage de l’emballage des produits de beauté et cherche à participer à une démarche écoresponsable. Il y a là une grande opportunité pour le marché des cosmétiques naturels dont Lisa Noto Cosmétiques doit chercher à profiter.

De plus, malgré le ralentissement économique, le secteur des cosmétiques continue de croître. Cette stabilité attire de nouveaux acteurs sur le marché, augmentant ainsi la concurrence. Par exemple, les revenus de chaînes comme Sephora ont atteint 25,9 milliards de dollars en 2023, soit une hausse de 4,4 milliards par rapport à l’année précédente (Les Affaires, 2024). Cette croissance témoigne de l’attrait persistant des cosmétiques auprès des consommateurs. Le graphique numéro 2 démontre qu’au Québec, chaque foyer dépense en moyenne 667 $ par an dans les produits de soins personnels.

Opportunités et stratégies

Pour se démarquer dans ce marché concurrentiel, il est crucial de proposer des produits moins chers tout en offrant une spécificité et une promesse distinctes. Comme l’affirme Keon Zhang, directeur général de la marque Back to Earth Skin, « Les soins de la peau peuvent parfois coûter cher, mais ce n’est pas comme partir pour une croisière. On dépense pour quelque chose qui nous donne une satisfaction immédiate » (Les Affaires, 2024). Il est donc essentiel de développer des produits qui apportent une valeur ajoutée immédiate et une promesse tenue aux consommateurs.

Les objectifs stratégiques

Les objectifs de Lisa Noto Cosmétiques Naturels sont les suivants :

Élargir la zone de commercialisation sur le marché anglophone canadien afin d’augmenter le chiffre d’affaires et la visibilité de la marque. Pour ce faire, ma mission consistait à réaliser des vidéos, des infolettres, des publications et des voix off en anglais pour toucher notre nouveau public cible anglophone.

Pour augmenter la visibilité de la marque sur les réseaux sociaux, nous avons mis en place différentes stratégies. La première consistait à contacter une agence d’influenceurs pour obtenir des vidéos de profils variés utilisant nos produits. La seconde stratégie impliquait de contacter des entreprises aux valeurs similaires pour obtenir des vidéos mettant en valeur leurs produits préférés de notre marque. Ces vidéos apportent de la crédibilité en montrant l’application des produits. Les différents profils renforcent l’idée d’un storytelling percutant et permettent d’élargir la tranche d’âge du public cible.

De plus, mon rôle était de créer du contenu pour les réseaux sociaux, notamment Instagram, Facebook, et des shorts sur YouTube. Pour cela, j’ai suivi différents thèmes, passant en revue les produits proposés par la marque. Grâce à des thèmes basés sur des périodes spécifiques, la sortie de nouveaux produits, ou le bien-être, j’ai réalisé du contenu créatif tel que des collages et des vidéos de produits.

J’ai également uniformisé le contenu du site internet en réalisant des montages photos sur le thème de la nature et du bien-être, ainsi que des photos de produits sur fond blanc. Pour les images des huiles de parfums, je me suis inspiré de marques de parfumerie, en associant les ingrédients de notes de tête sur l’image à l’aide de CANVA premium. 

Pour renforcer l’image et les valeurs de la marque, j’ai réalisé différentes interviews avec la fondatrice Lisa Noto. Les sujets abordés incluaient les ingrédients utilisés, leur provenance, les points de vente, et les partenariats avec des organisations caritatives, ce qui a aidé à refléter l’essence de la marque. 

Pour communiquer et établir une relation de confiance avec la clientèle, j’ai créé des infolettres, des articles de blog, ainsi que des stories pour les réseaux sociaux. Cela permet de maintenir une présence continue auprès des consommateurs et d’être disponible pour répondre à leurs questions.

Lors de la sortie d’un nouveau produit, j’ai réalisé une vidéo artistique pour le promouvoir, des collages photos pour les réseaux sociaux, et un communiqué de presse destiné aux journalistes beauté du Québec. 

Video promotionnelle de la bougie “Moments parfaits”

Mes interviews de Lisa Noto à écouter en podcast

Le positionnement de la Marque est déjà très accés sur le durable puisqu’un des souhaits initiaux de la marque a été depuis ” d’entretenir sa santé globale”. Le choix des ingrédients des produits LN est en outre ciblé sur le ” biologique ” comme notamment l’huile de Moringa, un des ingrédients phare de la marque.

Les influenceurs sont friands du concept de “redonner”. Le client par son acte d’achat redonne une partie de la valeur à des associations qui participent au reboisement local. Par cet acte, LN accentue sa notoriété et son positionnement sur le segment de la “santé globale ” et se veut responsable de son environnement  non seulement biologique, mais aussi humain. 

Toujours pour respecter le concept de santé globale, un des critères dans le choix des points de vente est celui de la proximité et de la personnalisation qu’apporte la petite boutique locale et dans la connaissance de ses clients.